Surfe ich mal wieder im Internet…
Heute ist mir beim Geld abheben vom Automaten meine Bankkarte eingezogen worden. Das liegt daran, dass ich immer noch sehr langsam im Geld zaehlen bin. Ich wollte die 2000 RMB, die mir der Automat ausgespuckt hatte, nachzaehlen, doch dem Automaten war ich zu langsam und so forderte er mich auf, meine Bankkarte zu entnehmen. „Hetz mich doch nicht so“ dachte ich – diesmal auf Deutsch, was dann auch tatsaechlich nicht verstanden wurde, denn ploetzlich schluckte dieser Automat meine Karte und spuckte stattdessen ein Papier mit einigen Nummern aus.
Ich versuchte sofort den Support anzurufen, doch die hatten nur einen automatischen Beantworter, der verlangte, dass ich die Nummer meiner gerade verlorenen Karte ansagte. Die chinesischen Kontonummern sind ellenlang und ich weiss die nicht auswendig. Ziemlich aufgeloest gelang es mir dann nach vielen Versuchen doch noch, einen lebendigen Menschen an das Support Telefon zu bekommen, der mich damit vertroestete, dass ich am Mittwoch – also erst in drei Tagen! – an der und der Adresse – bitte merken oder mitschreiben – meine Karte abholen koenne. Na Danke!
Dazu passt auch, dass mein neues iPhone nach einem Upgrade bei iTunes nun erstmal zwei Monate gesperrt ist.
Man koennte zur Klagemauer mutieren.
Ist mir auch schon passiert. Seither ziehe ich immer die Karte zuerst aus dem Schlitz und entnehme dann erst das Geld. Der Support hat keinen Einfluss auf den Servicedienst für Automaten, so wurde mir das zumindest erklärt. Es handelt sich dabei um Serviceunternehmen mit hohen Sicherheitsstandards, die ja auch größere Geldsummen transportieren, um die Automaten wieder aufzufüllen. Die kommen halt nicht einfach auf Abruf, sonst könnten die ja auch angefordert und überfallen werden.